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お支払いについて
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クレジットカード
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配送について
送料について
・配送グループごとに送料(650円～800円)が設定されています。日本国外は別途料金計算となります。
・1回のご注文金額が8,000円以上で、送料が無料となります。日本国外はその限りではありませんので、ご了承ください。
・お届け先が複数の場合、送料がお届け先ごとにかかります。
出荷条件
・ご注文受付後、基本4営業日以内に発送致します。
・振込確認後、即日発送致します。
・天災や交通事情、お届け先のご不在等の諸事情で、ご希望の日時にお届けできない場合があります。
配送方法
・商品は宅配便、メール便にて国内より発送致します。（配送業者の指定はできませんのでご了承ください）
配送先について
・ご注文主様以外のお届け先を指定できます。
消費税について
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
返品について
返品の方法
・基本的にお客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
・初期不良による返品・交換は、商品到着後3日以内に、必ずお問合せフォームより事前連絡をお願いします。
・弊社で初期不良の確認ができましたら、商品を、2日以内に着払いにてご返送お願い致します。商品の在庫があれば良品との交換をさせて頂きます。
・返送中の破損・紛失等については、弊社では一切の責任を負いませんので、十分な梱包での返送をお願いいたします。
・ご返送時の配送控えは返品受領の証書となりますので、大切に保管してください。
次に該当する場合は、返品・交換がお受けできません。
・お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品
・オーダー商品
・商品到着後4日以上が経過したもの、また事前連絡がない場合
よくある質問
お客様から寄せられるご質問とその回答をご紹介しています。
【ご注文について】
Q,クレジットカードで購入しようとしましたが、途中でエラーになってしまい注文を完了できません。
A,お客様のクレジットカードが有効期限切れ・利用上限額超過などによりご利用いただけない状況にある場合、決済時にエラーとなります。 別のクレジットカードをご利用下さい。
Q,カート（買い物かご）に入れていたのに買えませんでした。
A,システム上、カート（買い物かご）に入れている状態ではご注文確定（確保）にはなりません。最終決済完了が確認された時点で購入となりますので、ご注文が完了されるまでに完売となり、ご購入できない場合もございます。予めご了承下さい。
【返品・交換に関して】
Q,注文を間違ってしまったのでキャンセルしたいのですが…
A,ご注文確定後、お客様のご都合によるキャンセルおよび注文変更はお断りしております。ご注文操作時はよくご確認の上、ご注文完了していただきますようにお願いいたします。
Q,商品が届いたのですが、返品はできるのですか？
A,基本的にお客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
初期不良による返品・交換は、商品到着後3日以内に、必ずお問合せフォームより事前連絡をお願いします。
詳しくは「返品について」をご参照ください
Q,クーリングオフについて
A,通信販売は法律上、クーリングオフの規定はございません。
クーリングオフは訪問販売、また電話勧誘販売などに適用される制度となります。従って、クーリングオフという理由での返品・交換はお断りさせていただきます。 参照：国民生活センター
【お支払いについて】
Q,注文後、支払い方法の変更はできますか？
A,原則として注文完了後の支払い方法の変更は出来ません。
Q,送料が知りたい
A,送料(650円～800円)が設定されています。日本国外は別途料金計算となります。
1回のご注文金額が8,000円以上で、送料が無料となります。日本国外はその限りではありませんので、ご了承ください。
【発送について】
Q,商品を受け取れなかったので、再配送してもらえますか？
A,お客様都合により、保管期間を過ぎた後に再配送を希望される場合は、【返送分＋再配送】の送料が発生いたしますのでご了承ください。
Q,プレゼントラッピングした状態で届けてほしいのですが可能ですか？
A,申し訳ございません。プレゼントラッピングは承っておりません。
Q,商品はどれくらいで届くのですか？
A,お届けの地域にもよりますが、ご注文いただきました商品は、４営業日以内に出荷いたします。
（一部、例外がございます。お急ぎの場合はお問い合わせください。）
プライバシーポリシー
株式会社 りんく（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。
- 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）を意味するものとします。
- 個人情報の利用目的
当社は、お客様の個人情報を、以下の目的で利用致します。
- (1) 当社及び当社の関連会社（本プライバシーポリシー第8項第1号に定義しています。）の商品及びサービス（以下総称して「当社サービス」といいます。）の提供のため
- (2) 当社サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
- (3) 当社サービスに関する当社及び当社の関連会社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため
- (4) 当社サービスに関する規約等の変更などを通知するため
- (5) 当社サービスの改善、当社及び当社の関連会社の新サービスの開発等に役立てるため
- (6) 当社サービスに関連して、個別を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
- (7) その他、上記利用目的に付随する目的のため
- 個人情報利用目的の変更
当社は、個人情報の利用目的を相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合にはお客様に通知又は公表します。
- 個人情報利用の制限
当社は、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、お客様の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。但し、次の場合はこの限りではありません。
- (1) 法令に基づく場合
- (2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
- (3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
- (4) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 個人情報の適正な取得
当社は、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。
- 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当社の従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
- 第三者提供
当社は、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめお客様の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。
- (1) 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
- (2) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
- (3) 個人情報保護法の定めに基づき共同利用する場合
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当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。
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当社は、お客様から、個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を求められた場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をお客様に通知します（訂正等を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。
- 個人情報の利用停止等
当社は、お客様から、お客様の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の利用停止等を行い、その旨をお客様に通知します。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が利用停止等の義務を負わない場合は、この限りではありません。
弊社の個人情報の取り扱いにつきまして、上記の請求・お問い合わせ等ございましたら、下記までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
株式会社 りんく
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- 継続的改善
当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
2020年4月5日 制定